Pravilnik o vračilih

Pravica do odstopa od pogodbe Naša politika vračil traja 14 dni. Skladno z zakonodajo o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe brez navedbe razloga. Po preteku 14 dni vračilo denarja ali zamenjava nista več mogoča.

Pogoji za vračilo kozmetičnih izdelkov

Zaradi narave kozmetičnih izdelkov veljajo strožji higienski pogoji:

• Izdelek mora biti neuporabljen, neodprt in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

• Izdelek mora biti v originalni embalaži. Pokrovček na embalaži ne sme biti odprt, prav tako ne sme biti odstranjen morebitni zaščitni pokrov ali pretrgan morebitni pečat.

• Pozor: ob temperaturnem nihanju se lahko pojavijo kristalčki ali zrna. V tem primeru s tvojim mazilom ni nič narobe - to je samo proces narave.

POMEMBNO: Skladno s 5. točko 135. člena ZVPot-1 odstop od pogodbe in vračilo denarja nista mogoča za zapečateno blago (npr. kozmetične izdelke), če je bila po dostavi embalaža odprta ali pečat odstranjen. To omejitev uveljavljamo zaradi varovanja zdravja in higienskih vzrokov.

Postopek vračila Za začetek postopka nam pišite na info@divjazena.com. Po potrditvi prejmete navodila za pošiljanje. Izdelkov, poslanih brez predhodne najave, ne bomo sprejeli.

Stroški pošiljanja in poškodbe

• Strošek vračila: Stroške pošiljanja vračila krije kupec (so nevračljivi), razen če gre za napačen ali poškodovan izdelek.

• Poškodbe: Paket preglejte ob prejemu. Če je artikel okvarjen ali poškodovan, nas takoj kontaktirajte na zgornji e-naslov.

Vračila kupnine Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga vas obvestimo o odobritvi. Če je vračilo odobreno, bo kupnina v roku 10 delovnih dni samodejno nakazana na vaše prvotno plačilno sredstvo.