Pogoji storitve

Spletna trgovina www.divjazena.com deluje pod okriljem podjetja Divas d.o.o. (v nadaljevanju »ponudnik«). Ti splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

1. Podatki o podjetju

Podrobni podatki o podjetju Divas d.o.o. (naslov, matična in davčna številka ter podatki o vpisu v register) so navedeni v naši Politiki zasebnosti, ki je dostopna v nogi spletne strani.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe vedno zagotovil: podatke o podjetju, bistvene lastnosti blaga, cene (z vključenimi davki), pogoje dostave ter postopek pritožbe.

3. Tehnični koraki za sklenitev kupoprodajne pogodbe

Skladno z ZEPT kupec izvaja nakup po naslednjih tehničnih korakih:

Izbira artikla: Kupec v trgovini izbere kozmetični izdelek in klikne »Dodaj v košarico«.
Pregled košarice: Kupec lahko kadarkoli klikne na ikono košarice, kjer vidi izbrane izdelke, njihovo količino in ceno. Tukaj lahko artikle odstrani ali spremeni njihovo količino.
Blagajna (Vnos podatkov): Kupec klikne »Na blagajno«, kjer vpiše e-poštni naslov ter naslov za dostavo.
Izbira dostave in plačila: Kupec izbere način dostave in način plačila (kartica, PayPal itd.). Pred končno oddajo vidi celoten povzetek stroškov, vključno s poštnino.
Pregled in potrditev (Oddaja naročila): Kupec s klikom na gumb »Kupi zdaj« ali »Plačaj zdaj« odda zavezujoče naročilo.
Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak: Pred klikom na gumb za oddajo naročila se lahko kupec s klikom na gumbe »Nazaj« ali na posamezne razdelke vrne na kateri koli prejšnji korak in popravi morebitne napačno vnesene podatke.

4. Sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Shopify in kupcu dostopna na podlagi pisne zahteve. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

5. Cene in plačilni pogoji

Vse cene so v EUR in veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik ni zavezanec za DDV na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.

6. Pravica do odstopa od pogodbe (Vračila)

Kupec ima pravico v 14 dneh odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga. Izjema pri kozmetiki: Skladno s 5. točko 135. člena ZVPot-1 kupec nima pravice do odstopa, če je po dostavi odprl embalažo, odstranil morebiten varnostni pokrovček ali morebiten varnostni pečat kozmetičnega izdelka. Vračilo je možno le za neodprte in neuporabljene izdelke v originalni embalaži. Strošek vračila krije kupec. Podrobnejše informacije o vračilu izdelkov in postope je objavljen na strani Vračila, ki je dostopna v nogi spletne strani.

7. Odgovornost za neskladnost blaga (Stvarne napake)

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z določili ZVPot-1. Kupec mora o napaki obvestiti ponudnika v zakonskem roku in omogočiti pregled izdelka.

8. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudi morebitne spore rešiti sporazumno. Pritožbe sprejemamo na info@divjazena.com. Ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov.